開辟全新增長曲線丨天虹在抖音本地生活的生長之路(lù)

3月(yuè)24日，抖音生活服務綜合行業(yè)峰會在成都舉辦。煙得天虹股份助理總經理、營銷中(zhōng)心總經理薛薇出席啟動(dòng)習他儀式。

天虹股份靈智數科副總經理、天虹購百數字化總經理現林羅晴在峰會上發表主題演講，分享了天虹在抖音生活服務拓展服遠線上線下(xià)場景通(tōng)路(lù)的經驗。

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與抖音一起探索全新領域

2021年，天虹把“本地化”加入公司商(shā科近ng)業(yè)模式：“天虹通(tōng)過線上發展和(hé)業(yè窗刀)态升級，融合線上線下(xià)、零售與服務，雪兒轉變成為線上線下(xià)一體化的本地化消費服務平北微台”。與此同時，天虹也在積極擁抱公域，全面提升顧客感知。

2021年抖音平台日活突破6億，其以銷售餐飲優惠券的直播并引流到店的模購男式，讓天虹看到了發展本地化的機會點。羅晴帶領天虹數字化團隊前往抖音探索合作方式又喝，并且讓天虹成為了探索抖音本地生活的第一家購百企業(yè)。此次合作，對于雙方了對來說都是全新的嘗試。

在天虹和(hé)抖音反複溝通(tōng)協調下(x地城ià)，“百貨券”被最終敲定作為新的售券種類歌哥。而天虹作為首個(gè)進行零售業(yè)态直播森但售券的企業(yè)，需要在抖音上開辟新的發券通(tōng)見個道，涉及業(yè)務、技術(shù)、運營等不同崗位協友草同。“大量的溝通(tōng)、審核、決策會議，本地歌兵生活新業(yè)務帶動(dòng)工作節奏急速提升，第一場天虹抖音本報車地生活直播上線前，我們幾乎動(dòng)用了整個(g答拿è)部門的力量來進行準備。”天虹資(zī)深策劃經理、本個地地生活負責人時玉傑說道。

效果如(rú)何？2021年11月(yuè)，天虹與抖音的第一次合作落地常興天船商虹。第一場直播中(zhōng)，常興天虹百時來貨券的銷售額就達到了63.4萬，帶動(dòng)引流銷地吧售134萬，會員整體銷售達298萬。這給天虹帶來了驚喜，也讓抖音看到了森什新機會，讓抖音本地生活對零售業(yè)态的發展充滿信心，并且在此地站之後開辟了零售相關(guān)業(yè)務部門。

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開辟全新增長曲線

合作伊始并非想象般順利，許多問(wèn)題随之出現，如(身子rú)顧客購券後到店銷核，是由門店收銀員手動(dòng)進行，但銷核總額草吧達到一定規模時會無法避免地出現失誤。靈智數科技術(shù)團隊快速進行技術東站(shù)優化，通(tōng)過系統打通(tōng)升級為機器(qì)銷核，大北頻大提升準确率和(hé)處理效率，徹底解決了這一問(wèn)題。

經曆快節奏的溝通(tōng)、反複的磨合大商，抖音和(hé)天虹的合作也漸入佳境，天虹全國區域門店積北在極擁抱抖音本地生活，直播成績上也紛紛傳來捷報。2022年天虹在區關抖音本地生活線上總銷售GMV達到1.3億元，并創下(xià)12天内攬在跳收1000萬成交額的佳績。

而随着直播場次增多，顧客的聲音也越來越多，天虹非常珍視并認證聽是師取，随後快速叠代貨品策略，豐富代金券種類，為影先後推出了餐飲券、零食券、購物卡券等多種産品。

同時，天虹在抖音生活服務布局職人模式，打造員工矩陣，并且少木推出了貫穿全年的（短(duǎn)視頻/直播）内容創作培訓，并根據大型營銷雪筆節點設計創新玩法，激勵員工參與。一年下(xià)來，天虹習木全國門店，上千的員工矩陣賬号，帶來了超6萬的月(yuè)度投如大稿量及超1億的曝光量。至此，天虹抖音本生活業(yè)務與運營鐘山體系成形。

通(tōng)過成功的實踐，天虹實現了内部的意志內雨統一，通(tōng)過靈智數科的技術(shù)方案+天虹運營經驗的反森了複探索與升級，形成了成熟的經營模式，天虹抖音本地生活業(yè)務劇城開始展現出行業(yè)影響力。美團、支付寶等本地生活平台，紛從去紛主動(dòng)找上來，希望将天虹在本地生活零售領域的成功男子經驗進行複制，推動(dòng)本地生活業(yè)務發展。

《抖音生活服務商(shāng)業(yè)觀察》評價道：通(tōng)過多元從她化的策略布局，天虹在抖音生活服務探索出了實體零售企業(yè)擁抱如了更多顧客的方法，開辟了全新增長曲線的新路(lù)做間徑。

本地生活未來可(kě)期

“顧客喜歡在哪種渠道消費，我們就去到他們需要的地視行方”。天虹數字資(zī)産運營部總經理劉妍說道。

永遠(yuǎn)與顧客在一起，是天虹不變信地的信仰。為了快速适應市場需求，加速增長，天虹了訊将在抖音、支付寶本地生活成功經驗的基礎上，未來進一步打通影多(tōng)美團等公域平台，構建一個(gè)線上線下(xià)一體化低電的、更多場景的本地生活服務生态。